威猛 (Vermeer) 在培拉市举行回收专家培训和产品演示活动

九月-2011

威猛 (Vermeer) 十分看重“专家”的角色,每年都举行回收专家培训。九月,威猛 (Vermeer) 环境部门为来自世界各地的经销商回收专家举行了培训。对于环保设备,专家们不仅需要了解机器,还需要了解他们所从事的应用,包括处理废材、翻堆作业和处理农业残余物使其转变为生物质能源等应用。

持续一周的活动在培拉的制造总部进行,第一天是专门针对刚刚担任回收专家的新人进行培训。从第二天起,资深回收专家也加入了培训,培训从周一进行到周三。

“我们力求每年都提供培训活动,让这些专家们保持对最新产品的了解,“回收和林业应用工程师杰夫· 布拉德利 (Jeff Bradley) 说,“我们想要让他们掌握有效为回收设备提供支持的方法,我们今年有很多有价值的信息和新产品资讯跟大家分享。"

本次培训与客户体验活动共同举行,活动最后对威猛 (Vermeer) 制造的一些最大型的机器进行了全面演示。在专家培训期间,我们尽量压缩了课堂时间,为大家提供更多的亲自动手操作设备的机会。

“本次培训让我们的现场专家能够互相交流和分享成功经验及想法。"我们是一个团队,沟通是关键,”回收与林业部销售经理杰伊·萨弗 (Jay Sarver) 说。我们向专家团队展示了各种回收和林业机器,包括新的 HG6000 Tier 4i 卧式生物质粉碎机、WC2300XL 生物质切碎机和用于山猫 (Wildcat) 滚筒筛应用的新型切刀套件。

同一周举行的还有客户体验活动,出席该活动的人数为环境部门有史以来最多的一次,他们非常欣喜的看到这一数字在持续增长。

这些在经销商处工作的回收专家能够在客户购买过程中提供有价值的意见并与销售团队一起研究客户需求,帮助客户确定哪款产品最适合他们。

“客户不会一下子就决定购买机器,威猛 (Vermeer) 回收专家随时准备让客户了解确保成功所需的条件,从销售开始到结束始终提供咨询,并且还在售后继续提供支持,”萨弗 (Sarver) 说。

多家威猛 (Vermeer) 经销商的专家还在培训活动的最后一天出席了一些特别研讨会。

“我们第一次邀请经验丰富的专家来主持一些具体类别的研讨会,让他们展示自己的才华,现场演练推销辞,”布拉德利 (Bradley) 说。

今年培训活动的另一新特点是,环境部门邀请了市场研究顾问来介绍新计划、当前和未来需求、市场增长点以及如何在这些市场中寻找机会与客户合作。

“我们想特别感谢来自 Innovative Natural Resource Solutions 的艾瑞克·金斯利 (Eric Kinsley) 和 Biocycle 的诺拉·戈尔茨坦 (Nora Goldstein) 参加今年的活动,“萨弗 (Sarver) 说。

参加产品演示活动的客户在周四抵达,他们参观了 4 号工厂、全球展馆和博物馆,下午进行了卡丁车比赛,随后共赴晚餐。周五早上,总裁兼 CEO 玛丽·安德林卡 (Mary Andringa) 向我们的客人致欢迎辞并介绍了公司概况和公司赖以正确发展的原则。

“我们的管理团队对这次活动给予了大力支持,抽出时间全天陪同客户和经销商代表参观,”萨弗 (Sarver) 说。

在剩余的时间里,客户和专家们一同在户外参观了各种回收机器的现场演示。早上大家在全球展馆后面的演示场地观摩了翻堆机和滚筒筛的操作。下午大家在距离培拉市 15 分钟车程的远程演示场地度过。我们听到很多客户称立式生物质粉碎机简直就是一头“怪兽”,并且很高兴看到威猛 (Vermeer) 和山猫 (Wildcat) 共同提供翻堆机。

活动不仅得到了参与人员的交口称赞,还带动了零售业绩的增长,其中包括曾经一直使用竞争对手设备的人群,他们在演示场地操作了我们的机器后转而成为了我们的客户。

“以前人们认为我们是小公司,但是将客户和新的威猛 (Vermeer) 会员带到公司总部总是令他们印象深刻,”威猛 (Vermeer) 加拿大公司的销售代表克雷格·特鲁里 (Craig Drury) 说。他同时还认为演示场地是整个活动的亮点。

“我带来的客户对威猛 (Vermeer) 非常赞赏,”威猛 (Vermeer) 西北部公司的销售代表瑞克·斯劳特 (Rick Slaughter) 说,“他非常高兴威猛 (Vermeer) 的经营理念与他自己的公司有很多共同点,并认为这次活动对潜在客户来说是一次完美体验。”